Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme") aşağıda bilgileri yer alan SATICI ile ALICI arasında, aşağıda belirtilen şartlar dahilinde elektronik ortamda akdedilmiştir.

1.1 SATICI

1.2 ALICI

Sipariş formunda kayıtlı bilgileri ile (ad/soyad veya unvan, e-posta, telefon, fatura adresi, varsa VKN/Mersis) işbu Sözleşme'nin alıcı tarafıdır.

2. Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı

İşbu Sözleşme, ALICI'nın SATICI'ya ait www.iqmtec.com web sitesi veya müşteri portali üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürün ve/veya hizmetlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

ALICI, işbu Sözleşme'yi onaylamakla, sipariş konusu ürün/hizmetin temel özelliklerini, satış fiyatını, ödeme şeklini, teslimat koşullarını ve cayma hakkına ilişkin bilgileri okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul ve beyan eder.

3. Sözleşme Konusu Ürün / Hizmet Bilgileri

Sipariş anında ALICI'ya sunulan ve sipariş özetinde yer alan bilgiler aşağıdaki kapsamı içerir:

• Ürün/hizmet adı, türü ve adedi
• Sürüm, kullanıcı sayısı, lisans tipi (perpetual/subscription)
• Birim ve toplam satış fiyatı (KDV dahil)
• Ödeme şekli ve para birimi
• Teslimat şekli ve tahmini süresi
• Varsa uygulanacak iskonto veya kampanya bilgisi

Sipariş özetinde belirtilen ürün ve hizmetler işbu Sözleşme'nin ayrılmaz parçasıdır.

4. Genel Hükümler

4.1 ALICI, www.iqmtec.com üzerinde sipariş verme sürecinde Sözleşme konusu ürün/hizmetin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme yöntemi, teslimat koşulları ve cayma hakkına ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul ve beyan eder.

4.2 Sözleşme konusu her bir ürün/hizmet, yasal 30 günlük süreyi aşmamak kaydıyla ve ürünün/hizmetin niteliğine uygun bir süre içinde ALICI'ya teslim edilir. Dijital ürün ve hizmetlerde teslimat süresi 'Teslimat ve İade Politikası' belgesinde belirtildiği şekilde uygulanır.

4.3 SATICI, Sözleşme konusu ürün/hizmeti eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri, kullanım kılavuzu, lisans sertifikası gibi ek belgelerle birlikte teslim etmekle yükümlüdür.

4.4 Sözleşme konusu ürün/hizmetin tesliminden önce ödemenin tamamı SATICI'ya ulaşmamışsa SATICI Sözleşme'yi tek taraflı olarak iptal etme hakkını saklı tutar.

4.5 ALICI'nın siparişten doğan ödemeyi yapmasından sonra, kullanılan kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız kullanıldığı durumlarda; ALICI tarafından durumun derhal SATICI'ya bildirilmesi koşuluyla bedel ilgili bankaya iade edilir.

5. Fatura Bilgileri

Fatura, ALICI'nın sipariş esnasında bildirdiği bilgiler doğrultusunda düzenlenir. ALICI'nın e-fatura mükellefi olması halinde fatura e-fatura olarak; aksi halde e-arşiv fatura olarak kesilerek elektronik ortamda iletilir.

Yanlış veya eksik bildirilen fatura bilgilerinden doğan sonuçlardan ALICI sorumludur. Düzeltme talepleri yasal süreler dahilinde değerlendirilir.

6. Teslimat

6.1 Sözleşme konusu ürün/hizmetler dijital nitelikte olup teslimat aşağıdaki yöntemlerden uygun olanı ile gerçekleştirilir:

• Müşterinin sipariş esnasında belirttiği e-posta adresine
• Müşteri portali (app.iqmtec.com) üzerinden
• Lisans yönetim sistemi veya üretici portali üzerinden
• Bulut erişim hesabı (SaaS hizmetleri için)

6.2 Lisans anahtarı veya erişim bilgilerinin ALICI'nın bildirdiği iletişim adresine ulaştırılması teslimatın gerçekleştirilmiş sayılması için yeterlidir.

6.3 Detaylı teslimat süreçleri için 'Teslimat ve İade Politikası' belgesi geçerlidir.

7. Ödeme Koşulları

ALICI, sipariş bedelini aşağıdaki yöntemlerden biri ile ödeyebilir:

• Kredi kartı / banka kartı ile 3D Secure güvenliği altında
• Havale / EFT ile SATICI'nın banka hesabına
• SATICI'nın sözleşme kapsamında onayladığı diğer ödeme yöntemleri

Havale/EFT ile yapılan ödemelerde teslimat süresi, ödemenin SATICI hesabına ulaşıp onaylanmasından sonra başlar. Kredi kartı ödemelerinde 3D Secure onayı zorunludur.

Tüm ödemeler Türk Lirası (TRY) cinsinden gerçekleştirilir. Aksi sözleşmede belirtilmedikçe yurtdışı ödemelerde döviz kuru, ödeme günü TCMB efektif satış kuru üzerinden hesaplanır.

8. Cayma Hakkı

8.1 ALICI, tüketici sıfatı taşıyor ise; Sözleşme'nin kurulmasından veya hizmetin ifasından itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

8.2 Cayma hakkının kullanılması için bu süre içerisinde SATICI'ya yazılı olarak (info@iqmtec.com adresine e-posta ile) bildirimde bulunulması yeterlidir.

8.3 Cayma hakkı kabul edilen siparişlerde, ALICI'nın yapmış olduğu ödeme 14 gün içinde kullanılan ödeme yöntemine iade edilir. Banka süreçlerine bağlı olarak iade tutarının hesaba yansıması 7-30 gün sürebilir.

9. Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürün ve Hizmetler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• ALICI'nın istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, üretilen veya değiştirilen mal ve hizmetler (özel yazılım geliştirme, özel modül, özel raporlama)
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar (dijital içerikler, yazılım lisans anahtarları, aktivasyon kodları)
• Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler (danışmanlık, eğitim, kurulum çalışmaları)
• Süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler
• Aboneliğe konu hizmetlerin başlatılmış kısmı için

Buna göre; lisans anahtarı teslim edilmiş, SaaS hesabı aktive edilmiş, danışmanlık/eğitim hizmetine başlanmış veya özel geliştirme projesine konu çalışmalar başlatılmış olan siparişlerde cayma hakkı kullanılamaz.

10. Temerrüt Hükümleri

ALICI, kredi kartı ile yapmış olduğu işlemlerinde temerrüde düşmesi halinde kart sahibi bankanın kendisi ile yapmış olduğu kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyecek ve bankaya karşı sorumlu olacaktır.

Havale/EFT ile ödemelerde ALICI temerrüde düşerse, aylık T.C. Merkez Bankası'nca belirlenen avans faiz oranı uygulanır. SATICI ayrıca alacağın tahsili için yasal yollara başvurma hakkını saklı tutar.

11. Yetkili Mahkeme ve İcra Daireleri

11.1 Tüketici sıfatına haiz ALICI'lar; işbu Sözleşme'den doğan uyuşmazlıkları için Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl Aralık ayında ilan edilen parasal sınırlar dahilinde mal ve hizmeti satın aldığı veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki tüketici sorunları hakem heyetine veya tüketici mahkemesine başvurabilir.

11.2 Tüketici sıfatına haiz olmayan ALICI'lar (B2B / kurumsal müşteriler) için işbu Sözleşme'den doğacak ihtilaflarda İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

12. Yürürlük

İşbu Sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer ve taraflarca işbu Sözleşme'de düzenlenmiş ürün/hizmetin teslim edilmesi ve bedelin tamamen ödenmesi ile sona erer.

Sipariş onayı, ALICI'nın işbu Sözleşme'nin tüm maddelerini kayıtsız şartsız kabul ettiği anlamına gelir. Sözleşme'nin bir nüshası ALICI'nın e-posta adresine elektronik ortamda iletilir.

İşbu Sözleşme 12 (on iki) maddeden ibarettir ve taraflarca elektronik ortamda akdedilmiştir.